Guia prático do trabalho
UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA
CENTRO DE CIÊNCIAS DA EDUCAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO
Disciplina: CIN 5032 – Mediação da Informação
Trabalho prático da disciplina
Objetivo:
Possibilitar aos estudantes o desenvolvimento de habilidades de análise de fontes e de serviços de referência virtuais.
Trabalho:
Análise comparativa de dois serviços de referência virtuais disponíveis na Internet. Os serviços deverão ser escolhidos a partir da lista disponível no Blog
Grupos de até 5 pessoas
Cada grupo irá escolher dois serviços de referência virtuais, navegará pelas páginas e fará solicitações de informações. Estas solicitações podem ser: perguntas reais e/ou perguntas sobre o funcionamento do serviço.
Apresentação do trabalho (observar as normas da ABNT):
Elementos pré-textuais (capa, página de rosto, sumário, lista de ilustrações etc)
Elementos textuais: Introdução sobre os serviços de referência virtuais e objetivos do trabalho
Justificativa da escolha dos serviços
Desenvolvimento:
Descrição dos serviços escolhidos a partir das seguintes características: histórico e finalidades; apresentação das informações; facilidade/dificuldade de navegação no site (links para movimentação entre as páginas; velocidade de carregamento das páginas); utilização de imagens, som e vídeo; visibilidade do serviço de referência no site; instruções de uso do serviço; presença/ausência de menus de ajuda; informações sobre o público-alvo e o tipo de pergunta; formas de comunicação (e-mail, formulário, chat etc); avaliação do atendimento (formulários claros, quando for o caso; negociação das perguntas etc); avaliação das respostas (avaliação da credibilidade das fontes indicadas, tempo de espera da resposta, respostas satisfatórias); outras características relevantes.
Forma de apresentação: dissertativa
Comparação dos dois serviços:
Forma de apresentação: tabela de comparação dos dois serviços analisados e dissertação comparativa.
Considerações finais: devem constar, minimamente:
avaliação dos serviços (o porquê do sucesso ou insucesso), sugestões para melhoria dos serviços e indicação para quais tipos de perguntas e para quais usuários o serviço é recomendado;avaliação do exercício.
Referências
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Sugestão de leitura:
[http://www.ies.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/293. TOMAEL, M. I. et. al. Avaliação de fontes de informação na Internet: critérios de qualidade. Informação e Sociedade, João Pessoa, v. 11, n. 2, 2001.]
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